36氪获悉，11月4日，网易智企在2026世界互联网大会浙江分论坛发布企业级AI Agent平台“帝王蟹”三项升级，首发硬件产品智能工牌，并推出知识引擎“万典”与Agent Team两项新能力。其中，智能工牌将客户拜访、现场服务等线下业务信息接入AI系统；“万典”连接文档、邮件、工单、CRM及现场沟通等多源信息，并结合信息间的逻辑和时间关系，为Agent判断和执行提供依据；Agent Team则通过多个专业Agent分工、讨论和校验，协同推进跨角色、跨步骤的复杂任务。