你或许已经厌倦了阅读关于人工智能的各种文章，但在诸多讨论、炒作甚至焦虑情绪之外，高盛（Goldman Sachs）经济学家萨拉·董和约瑟夫·布里格斯通过数据给出了一个更为冷静的现实判断：美国采用AI的企业占比仍不足19%。
根据高盛发布的《AI采用追踪报告》，美国人口普查局（Census Bureau）“商业趋势和前景调查”的数据显示，尽管AI应用正在增长，但尚未达到临界点，还不足以成为普遍使用的职场工具，现在AI仍主要是先行者的竞争优势。不过，数据同样显示，一旦使用得当，AI能够显著节省时间。
根据OpenAI发布的数据，使用AI的企业员工每天可节省接近一小时的时间。高盛特别指出，拥有ChatGPT企业版账户的公司，其员工平均每天可节省40至60分钟的工作时间；同时，75%的员工表示，他们现在能够完成此前完全无法完成的任务。不过问题在于，目前真正采用AI的企业仍然极少。
高盛经济学家写道，“在生成式AI已落地的有限场景中，我们持续观察到其对劳动生产率产生了显著影响”，基本印证了OpenAI的数据。“学术研究显示，AI带来的平均生产率提升约为23%；而企业案例则表明，效率提升幅度可能更高，约为33%。”
简单来说：已经使用AI的公司正在拉开差距，而大多数竞争对手甚至还未真正入场。
AI采用差距正在扩大
AI的采用差距不仅体现在行业之间，在不同规模的企业之间同样明显。员工人数超过250人的企业，其AI采用率达到35.3%，是小型企业的两倍以上。不过，小企业正在逐步追赶：员工规模在20至49人的公司，近期AI采用率提升幅度最大，上升2.1个百分点至21.5%。
AI采用率领先的行业并不令人意外——信息服务、专业服务、金融与保险以及教育行业位居前列。其中，计算与网络托管企业的采用率最高，达到60%。但根据高盛对美国人口普查局数据的分析，未来六个月内，广播行业的AI采用增速预计最快，这也表明媒体与内容行业正处在一轮由AI驱动的重大变革前夜。
大多数企业正在错过什么
当然，AI带来的影响并非一片乐观。正如《财富》杂志报道所指出的，对于不少员工而言，AI工具反而增加了认知负担，一些任务的耗时甚至增加了346%，深度专注工作的时间则下降了2%。而节省下来的时间，往往并没有转化为更轻松的工作节奏，而是被迅速投入到更多任务之中。
《财富》杂志此前还报道称，一些率先部署AI的企业，已将原本需要24至36个月的产品开发周期压缩至最短六个月。一旦竞争对手实现这种“时间压缩”，后来者将很难追赶。
对于尚未采用AI的约81%的美国企业而言，这些数据意味着它们正在错失一项重要的生产率红利。OpenAI的企业数据显示，其商业用户发送的信息量较数月前增长了30%，这表明一旦员工开始使用相关工具，使用强度会迅速提升。
这些情况并未被企业高管忽视。《财富》杂志上周发布的一项针对首席财务官的调查显示，受访高管私下预计，2026年因AI导致的裁员规模将是当前公开数据的九倍；与此同时，不少首席财务官也承认，AI带来的实际生产率提升与此前预期之间，仍存在明显差距。
高盛的数据表明，在AI采用率较高的行业中，生产率确实正在加速提升，这意味着差距可能正在缩小——但前提是企业已经真正部署了这些工具，并且使用得当。与此相呼应的是，《财富》杂志上周报道称，77%的企业正在积极推进AI相关项目，但其中许多企业并不清楚如何有效评估、采购或落地这些工具，导致大量投入未能转化为可衡量的回报。
AI应用面临的主要障碍早已明确：员工技能不足、数据安全担忧，以及难以识别合适的应用场景——德勤（Deloitte）、高德纳（Gartner）和贝恩公司（Bain & Company）的调查均指向这三点。不过，这些障碍正在消退。贝恩的研究显示，超过80%的AI应用场景已达到或超出预期，这一数据动摇了仍普遍存在于许多企业董事会中的怀疑态度。
对于仍在权衡是否投入AI的管理层而言，高盛的数据释放出一个明确信号：已经部署AI的企业，正开始在生产率上与尚未部署的企业拉开差距。
AI每天节省的40至60分钟，并不仅仅是员工层面的便利。以一个50人的团队计算，这相当于每天额外释放出约33至50小时的生产力。那些已经享受到这一红利的企业，并没有等待技术完全成熟。它们已经认定：观望等待的风险大于采取行动的风险。
但这一权衡中还存在一个更具人性层面的维度。许多因AI而提升效率的员工，同时也感受到一种难以言说的失落——关于技艺、关于自主性，以及曾经在专业工作中的那种从容节奏。那被“节省”下来的一小时，在一些人看来，似乎也不再真正属于自己。（财富中文网）
译者：郝秀
审校：汪皓
