随着AI开始重塑客户服务、合规、网络安全及内部运营等各个环节，阿联酋银行业正临近一个关键转折点。

上周，2026年迪拜金融科技峰会（Dubai FinTech Summit 2026）披露的进展显示，阿联酋几家大型银行已不再局限于对AI的初步尝试，而是着手将其纳入核心运营体系。

按资产规模计算，阿联酋国民银行（Emirates NBD）是迪拜最大的银行。该行表示，目前正推进超过150个AI项目，其中65个已投产。

这家政府控股的银行正大力推进数字化转型，将约50%的技术预算投向AI。

今年6月，一项针对中东和非洲（MEA）25家银行公开数据的分析显示，阿联酋国民银行获评该地区AI应用最先进的银行。

据榜单编制方、伦敦市场情报公司Evident称，阿联酋国民银行“明确”将AI与企业生产力、运营现代化及阿联酋国家AI议程挂钩。

上榜的其他海湾合作委员会（GCC）银行包括：阿布扎比第一银行（First Abu Dhabi Bank），排名第3；沙特阿拉伯的拉吉希银行（Al Rajhi），排名第9；以及迪拜的马士礼格银行（Mashreq），排名第10。

上个月，阿联酋国民银行成为中东和北非（MENA）地区首家依托本土基础设施部署OpenAI GPT模型的银行。由此，该行能够大规模运行前沿大语言模型，同时满足阿联酋严格的数据驻留、隐私保护及监管合规要求。

该行计划将OpenAI模型整合至各项业务中，以改善客户体验；借助深度数据分析，强化风险管理与金融犯罪防范；实现流程自动化，并提高员工效率。

阿联酋国民银行集团首席数字与信息官米格尔·里奥-廷托表示：“未来五年，银行业的变革将超过过去30年。”

“生成式AI和先进前沿模型能力强大，正为银行业自动化开辟新的可能，以往在客户服务、内部流程和员工支持等领域难以实现的功能，如今正逐步落地。我相信，AI将成为塑造未来竞争格局的关键决定因素。”

里奥-廷托预计，网络安全将是变革最显著的领域。随着先进AI模型识别软件漏洞的能力不断增强，该行需要评估的严重安全漏洞数量，已从2025年初的每月约1,000个，激增至上月的约1.5万个。

为应对这一日益严峻的挑战，阿联酋国民银行同样运用此类技术加强防御，借助OpenAI的前沿模型，测试并识别自身系统的薄弱环节。

该地区快速推进数字化转型，遭受网络攻击的风险随之上升。自2月28日美伊战争爆发以来，海湾地区提升运营韧性的需求也日益紧迫。

据报道，随着地缘政治紧张局势升级，阿联酋每日遭遇的网络攻击企图已从约20万次激增至多达70万次。

今年7月，阿联酋成功挫败了一系列针对其金融业的复杂网络攻击。攻击者试图利用网络钓鱼和恶意软件，入侵数字系统和技术基础设施。

阿联酋网络安全委员会（Cyber Security Council）警告，网络犯罪分子正越来越多地利用AI，设计更复杂的攻击手段。

AI正在网络安全这一关键领域发挥作用；除此之外，阿联酋银行业还着眼于将这项技术拓展至更广泛的业务场景。迪拜商业银行（Commercial Bank of Dubai，CBD）就在此次峰会上公布了一系列战略技术合作。

该行与微软（Microsoft）、Silent Eight和Comarch AI Wealth的合作，将分别推动更广泛的AI应用、强化AI驱动的合规与风险管理，并进一步发展其数字财富管理平台和投资产品。

迪拜商业银行还与Zamp合作，引入智能自动化技术，并与Harvey、Sirion和Flank签署战略协议，以完善其法律和治理基础设施。

迪拜商业银行首席技术与服务官托马斯·切里安表示：“我们正在从传统AI应用转向智能体AI，这为重新思考和设计现有业务流程创造了机会。”

“这将帮助我们加快服务交付，提供更优质的客户体验。智能体AI正推动我们迈向更智能的银行模式，并让客户享受到更安全、更可靠的服务，这也凸显出科技作为银行战略驱动力的关键作用。”

与传统生成式AI不同，智能体AI可在极少人工干预下自主决策并执行任务。

切里安预计，AI智能体可处理55%至60%的运营任务，人类则保留监督权，负责审批最终结果。迪拜商业银行还希望掌握自主开发的AI智能体及相关知识产权。

近期，阿联酋已将智能体AI置于科技议程的首位。今年4月，阿联酋政府启动了一项重大国家计划，力争到2028年将50%的联邦政府运营、服务及政务任务转由智能体AI系统承担。

次月，迪拜宣布了一项为期两年的行动计划，加快该技术在迪拜私营部门的应用，力求在未来全球经济中赢得“竞争优势”。

随着政府为智能体AI的应用设定宏大目标，加之各大银行持续投入大量资源，阿联酋金融业有望迎来一场根本性变革。（财富中文网）

译者：刘进龙

审校：汪皓