日常生活中,取得别人的信任,特别是不熟悉人的信任,往往是一件有挑战的事。比如,把用了两年的相机挂到二手平台,有人问,这机器有没有什么毛病?你说没毛病,人家不信;说了毛病,价格立马被砍。面试也是一样,很多事情你可能都干过,但难的是讲得让人信服。
从经济学的角度看,这些问题,往往是信息不对称造成的。你清楚自己的分量,对方不清楚,信任就无法建立。
得到《薛兆丰的经济学课》中讲了三个方法,可以克服信息不对称造成的障碍,帮你逐渐建立信任。
1. 重复交易
“信任起源于重逢”。骗你一次,骗你两次,总不会骗第三次。人们知道会重逢,就会减少欺骗。
比如,小区里的超市,老板可能会让你赊账;但景区里的项目,你必须支付了才能玩。不是超市老板人品更好,是你明天还会来这消费,你们还会重逢。
想让人信任你,可以主动把“还有下一回”摆出来。做个售后承诺、签个长约、把联系方式留全等,都是在告诉对方,我跑不了。
2. 第三方背书
如果买家和卖家不认识,但都认识同一个人,这个人一句担保,交易就更容易促成。
推荐信就是这个道理。在国外,推荐信一般要写得正式、签上名。同一句话,落在纸上和飘在嘴上,是两回事。
租房也类似。房东怕你住完拖着不给钱,你怕押金交出去拿不回来。现在不少城市要求租金和押金进监管账户,钱先放在那儿,谁都动不了,等你搬走、房子验收没问题,才划给房东。中介和监管账户就是双方都信的那个第三方。
所以我们跟陌生人打交道、数额不小的时候,想想能不能把判断权交给一个中间方。哪怕只是找个双方都认识的人说句“这人靠谱”,也是一个思路。
3. 通过增加附加成本发信号
人会通过别人愿意多付的那点成本,判断他的品质。
比如简历。多年经历写在纸上,到别人手里可能只看几十秒。如果你连纸都不肯用好一点的,人家凭什么认真看?
面试官多看十秒,机会就多一点。美国医学院毕业生面试,很多人会花好几万美元置办一身行头。这就是在说:我的手艺配得上这身衣服。
所以想要建立信任,就要对自己递出去的那份东西多花点时间。比如简历、报价单、提案,边距对齐、编号一致、错字挑干净。对方可能只看几秒钟,但这几秒里判断的就是你做事的态度。
以上内容来自得到App《薛兆丰的经济学课》,课程原价399元,秒杀价199元,优惠仅限今天(11月11日),欢迎加入。
薛兆丰的经济学课
文章原文
从经济学的角度看,这些问题,往往是信息不对称造成的。你清楚自己的分量,对方不清楚,信任就无法建立。
得到《薛兆丰的经济学课》中讲了三个方法,可以克服信息不对称造成的障碍,帮你逐渐建立信任。
1. 重复交易
“信任起源于重逢”。骗你一次,骗你两次,总不会骗第三次。人们知道会重逢,就会减少欺骗。
比如,小区里的超市,老板可能会让你赊账;但景区里的项目,你必须支付了才能玩。不是超市老板人品更好,是你明天还会来这消费,你们还会重逢。
想让人信任你,可以主动把“还有下一回”摆出来。做个售后承诺、签个长约、把联系方式留全等,都是在告诉对方,我跑不了。
2. 第三方背书
如果买家和卖家不认识,但都认识同一个人,这个人一句担保,交易就更容易促成。
推荐信就是这个道理。在国外,推荐信一般要写得正式、签上名。同一句话,落在纸上和飘在嘴上,是两回事。
租房也类似。房东怕你住完拖着不给钱,你怕押金交出去拿不回来。现在不少城市要求租金和押金进监管账户,钱先放在那儿,谁都动不了,等你搬走、房子验收没问题,才划给房东。中介和监管账户就是双方都信的那个第三方。
所以我们跟陌生人打交道、数额不小的时候,想想能不能把判断权交给一个中间方。哪怕只是找个双方都认识的人说句“这人靠谱”,也是一个思路。
3. 通过增加附加成本发信号
人会通过别人愿意多付的那点成本,判断他的品质。
比如简历。多年经历写在纸上,到别人手里可能只看几十秒。如果你连纸都不肯用好一点的,人家凭什么认真看?
面试官多看十秒,机会就多一点。美国医学院毕业生面试,很多人会花好几万美元置办一身行头。这就是在说:我的手艺配得上这身衣服。
所以想要建立信任,就要对自己递出去的那份东西多花点时间。比如简历、报价单、提案,边距对齐、编号一致、错字挑干净。对方可能只看几秒钟,但这几秒里判断的就是你做事的态度。
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